¿Qué modelos están afectados?
La alerta contempla cuatro modelos de las marcas Jeep y RAM:
Jeep Gladiator
Jeep Wrangler
RAM 1500
RAM 2500
En total, la campaña considera 1.181 unidades. De ellas, 324 ya están en poder de consumidores, mientras que las restantes se distribuyen entre vehículos en stock, en la cadena de distribución y en tránsito.
Es importante considerar que la alerta no significa que todos los vehículos de estos modelos presenten necesariamente la falla. Por eso, los propietarios deben verificar si el número de chasis o VIN de su automóvil aparece en el listado oficial.
¿En qué consiste la posible falla?
Según los antecedentes entregados por la empresa al SERNAC, el software de la central multimedia podría provocar que la imagen de la cámara de retrovisión no aparezca en la pantalla del vehículo.
Esta situación puede representar un riesgo durante las maniobras de retroceso, ya que el conductor podría no contar con la asistencia visual de la cámara para identificar obstáculos, vehículos u otros elementos que se encuentren detrás.
Hasta la publicación de la alerta, no se habían reportado accidentes asociados a esta condición en Chile.
¿Qué deben hacer los propietarios?
El primer paso es revisar si el vehículo se encuentra dentro de la campaña preventiva. Para ello, se debe consultar el listado de números de chasis o VIN disponible en el sitio oficial del SERNAC.
Si el automóvil está afectado, corresponde contactar a la marca y coordinar una cita para realizar el procedimiento indicado.
La empresa informó que realizará una inspección y, si es necesario, actualizará el software de la central multimedia. La intervención tiene una duración aproximada de hasta 30 minutos y no tiene costo para los consumidores afectados.
¿Cómo contactar a Jeep y RAM?
Los propietarios pueden comunicarse directamente con los canales habilitados por las marcas para consultar si su vehículo está incluido y coordinar la revisión.
Jeep
Teléfono: 800 380 216
Correo: contactojeepcl@latam.stellantis.com
Consultar campañas preventivas de Jeep
RAM
Teléfono: 800 380 204
Correo: contactoramcl@latam.stellantis.com
Consultar campañas preventivas de RAM
También es posible revisar los antecedentes de la alerta directamente en el sitio oficial del SERNAC.
¿Por qué es importante revisar las alertas de seguridad?
Las campañas preventivas permiten detectar y corregir posibles defectos que podrían comprometer la seguridad o el funcionamiento de un vehículo. Por eso, es recomendable que los conductores estén atentos a las alertas emitidas por el SERNAC y los fabricantes, incluso cuando no hayan notado problemas al utilizar su automóvil.
En este caso, una actualización de software podría ser suficiente para corregir la condición detectada, pero es fundamental confirmar si la unidad está afectada y seguir las indicaciones oficiales.
La recomendación es clara: si tienes un Jeep Gladiator, Jeep Wrangler, RAM 1500 o RAM 2500 comercializado durante el período señalado, revisa el VIN y confirma si debes agendar una inspección. La atención es preventiva y gratuita para los vehículos incluidos en la campaña.
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